Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@debyshop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour.

Exception — produits personnalisés

Nos produits sont fabriqués à la demande (impression à la commande) et personnalisés avec les visuels de la marque Fruits Fighters. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés sur nos articles imprimés à la demande.

Produits défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@debyshop.com avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais.

Modalités de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la validation de la demande.

Contact

Pour toute question relative à cette politique :
Email : contact@debyshop.com
Adresse : Debyshop, 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France